Инфо портал Ногинска - Moges.Ru Инфо портал Ногинска - Moges.Ru

Ногинск

Городской портал

Не знаете, как оформить европротокол? Звоните в Центр помощи при ДТП!

Не знаете, как оформить европротокол? Звоните в Центр помощи при ДТП!
Какой русский не любит быстрой езды? Наверное, только тот, кто попадал в дорожно-транспортное происшествие и не понаслышке знает, что такое многочасовое ожидание сотрудников ГИБДД для его оформления и рухнувшие планы на день. Недавно в Московской области появились Центры помощи при ДТП. Их сотрудники успокоят, помирят участников аварий и помогут быстро и правильно оформить происшествие. Причем все это совершенно бесплатно. Корреспонденты «Подмосковье сегодня» побывали в Центре помощи при ДТП в Химках и узнали, как работает эта служба.ТОЛЬКО В ПОДМОСКОВЬЕИнициатором открытия центров выступила региональная общественная организация «Союз безопасности дорожного движения» (СБДД). Власти проект поддержали. И сегодня правительство Московской области помогает превратить гражданскую инициативу в большой региональный проект, аналогов которому в России пока нет.В основе работы службы – так называемый европротокол. Он позволяет гражданам урегулировать происшествие по утвержденному единому бланку без вмешательства ГИБДД. Правда, есть несколько условий: в ДТП участвовали не более двух авто, нет пострадавших и ущерба третьим лицам, наличие полиса ОСАГО у каждого, размер ущерба не превышает 400 тыс. руб.– Бывает так, что причиной огромной пробки становятся два автомобиля, которые притерлись друг к другу бампером. С 2015 года ГИБДД на такие аварии не должно выезжать, потому что в соответствии с правилами граждане их должны оформлять самостоятельно. Но водители боятся уехать с места происшествия, так как опасаются, что неправильно оформят документы и страховая не примет бумаги для возмещения, – рассказывает гендиректор РОО «СБДД» Светлана Заболоцкая. – В этом им помогает наша служба помощи при ДТП.БЫСТРО И БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙЦель службы – максимально быстро освободить дорогу, чтобы участники ДТП не становились мишенью для повторной аварии и не загружали пробками трассы.– Гражданин, который стал участником ДТП, звонит по единому номеру 112 и сообщает об аварии. Там ему задают два вопроса – есть ли пострадавшие и произошел ли разлив топлива. Если на оба вопроса получен ответ «нет», то попавшего в аварию водителя соединяют с оператором горячей линии, – рассказывает Светлана Заболоцкая. – Оператор рассказывает, как правильно оформить документы на месте.Мы общаемся с руководителем в офисе Центра помощи при ДТП на улице Молодежной в Химках. Сюда приезжают участники порядка 30% дорожных аварий без пострадавших, которым не удалось достичь компромисса на месте происшествия. Здесь же круглосуточно дежурит инспектор ГИБДД.Двое мужчин пришли оформить документы на возврат эвакуированного авто – это еще одна услуга, которую оказывают сегодня в центрах. Мужчины радуются, что сделали все быстро – за 15 минут и без очередей.ПОНЯТЬ И ПОМОЧЬВ сутки в Подмосковье происходит от 350 до 600 ДТП без пострадавших. Большинство вопросов с оформлением происшествий удается решать дистанционно, по телефону. Проблемы на работе, не­урядицы в личной жизни, депрессия из-за пандемии – все эти факторы могут стать причиной ДТП. Операторам горячей линии приходится проникаться переживаниями своих собеседников. В течение рабочих суток на одного сотрудника кол-центра приходится от 30 до 60 сообщений.Итак, раздается звонок. Трубку поднимает ведущий оператор Наталья Федотова. На одной из оживленных магистралей Химок в аварию попала девушка по имени Ольга. Наталья выясняет обстоятельства происшествия, записывая данные о ДТП на специальном бланке, и объясняет ей порядок действий. Нужно выставить знак аварийной остановки, сделать подробную фотофиксацию обстоятельств ДТП и прислать изображения оператору через мессенджер.– Участники этого ДТП были спокойны. А вообще реакция бывает очень разная. Кто-то воспринимает случившееся без эмоций, кто-то в панике, кто-то растерян и не понимает, что происходит и как нужно действовать. Поэтому оператор должен уметь не только объяснить, что делать, но и успокоить, – говорит Наталья. – Бывает, что человек сильно раздражен, ругается, но в процессе общения успокаивается и потом от души благодарит за помощь. Это очень приятно!Как работает служба помощи?1. Звонок на номер 112 2. Перевод звонка на горячую линию для разъяснений 3. Онлайн-консультация участников ДТП по заполнению протокола 4. В случае разногласий – выезд в ближайший Центр помощи при ДТП и оформление его с участием сотрудника ГИБДД. Где уже открыты центры: Красногорск, Истра, Одинцово, Химки, Мытищи, Люберцы, Подольск. Где откроются до конца 2021 года: Сергиев Посад, Ленинский, Балашиха, Щелково, Королев. – В Подмосковье сейчас функционируют 7 Центров службы помощи, где на круглосуточной горячей линии работают 18 операторов в четыре смены. Благодаря их работе время нахождения автомобилей, попавших в аварию, на дороге сократилось с трех часов до 40 минут, – добавил министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Алексей Гержик.
Источник:
https://mosregtoday.ru/sec/ne-znaete-kak-oformit-evroprotokol-zvonite-v-centr-pomoschi-pri-dtp/
14:43
Нет комментариев. Ваш будет первым!
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Новое имя Facebook должно отражать концепцию "метавселенной". Именно с ней хочет себя ассоциировать компания, а не с социальной сетью.Подробнее
20:15
Пользователи Instagram жалуются на сбои в работе социальной сети. Об этом свидетельствуют данные сайта Downdetector. Сбои начались около 16:50 по московскому времени.Подробнее
20:15
Компания Apple представила новинки. В их числе третье поколение беспроводных наушников AirPods, MacBook Pro и два новых процессора собственного производства. Наушники получили новую форму и кейс.Подробнее
20:15
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.